TÉRMINOS, CONDICIONES Y AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

AETHER CLINICAL LAB Fecha de última actualización: 22 de mayo de 2026.

ÁREA I: DISPOSICIONES GENERALES Y CAPACIDAD LEGAL

1. Aceptación de los Términos: Al acceder, navegar o concretar una transacción comercial en la plataforma de Aether Clinical Lab, el usuario acepta de forma expresa, irrevocable y sin reservas quedar vinculado por el presente documento. Si no está de acuerdo con la totalidad de estas estipulaciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Capacidad Legal para Contratar: La adquisición de nuestros ecosistemas y productos está reservada estrictamente para personas físicas o morales que cuenten con capacidad legal plena para contratar conforme a la legislación mexicana (mayores de 18 años). Cualquier operación realizada por un menor de edad será absoluta responsabilidad de sus padres o tutores legales.

ÁREA II: NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y RESPONSABILIDAD CLÍNICA

1. Clasificación: Los productos comercializados por Aether Clinical Lab son formulaciones de grado dermatológico y cosmético avanzado.

2. Limitación de Resultados: Los resultados clínicos pueden variar de forma significativa de un paciente a otro, dependiendo de factores como la genética, el fototipo, la adherencia a los protocolos AM/PM y el tipo de piel. La marca no garantiza resultados médicos absolutos.

3. Uso Clínico y Precauciones: Nuestros Sistemas de Intervención (S1, S2, S3) y Kits Base constituyen protocolos de cuidado estético y preventivo; en ningún momento sustituyen la consulta médica presencial ni el tratamiento farmacológico de patologías dermatológicas severas. Ante cualquier signo de reacción adversa o hipersensibilidad, el usuario se obliga a suspender la aplicación de manera inmediata y buscar orientación de su dermatólogo.

ÁREA III: POLÍTICAS DE COMPRA, ENVÍO Y FACTURACIÓN

1. Transacciones y Moneda: Todos los precios publicados se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. El procesamiento financiero es gestionado por pasarelas de pago externas encriptadas; Aether Clinical Lab no retiene ni almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

2. Logística y Tiempos de Entrega: Los plazos de despacho y tránsito son estimativos y se encuentran sujetos a la cobertura de nuestra red logística. El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere legalmente al comprador en el momento exacto en que la paquetería concreta la entrega en el domicilio señalado.

3. Facturación Electrónica (CFDI): Si el usuario requiere comprobante fiscal, deberá solicitarlo de forma obligatoria durante el proceso de compra (“Checkout”) o en un plazo máximo e improrrogable de 72 horas naturales posteriores a la confirmación de su pago, adjuntando su Constancia de Situación Fiscal vigente, uso de CFDI y método de pago al correo de soporte.

ÁREA IV: POLÍTICA ESTRICTA DE NO DEVOLUCIONES

Por disposición oficial y debido a la estricta naturaleza sanitaria, higiénica y molecular de nuestros productos (sérums, geles, cremas y tónicos), queda terminantemente prohibida la aceptación de devoluciones o cambios físicos una vez que el pedido ha sido entregado.

Excepciones de Garantía (Reposición): Solo procederá un reclamo en los siguientes escenarios:

• Falla de Origen o Daño Logístico: Si el producto presenta signos evidentes de ruptura, derrame o contaminación desde el empaque original durante el transporte.
• Error de Despacho: Si los artículos recibidos difieren del Sistema o Kit detallado en la orden de compra.

En ambos casos, el usuario cuenta con un plazo máximo de 24 horas naturales desde la recepción para levantar un reporte en soporte técnico adjuntando evidencia fotográfica o en video inobjetable. De ser validado, se procederá exclusivamente con la reposición del mismo producto. No se emitirán reembolsos económicos bajo ninguna circunstancia, salvo autorización gerencial directa y expresa de la Dirección General de CIGA Estrategia.

ÁREA V: PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad del contenido de esta plataforma—incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el código, diseños, algoritmos de auditoría cutánea, material gráfico, nombres de los Sistemas (S1, S2, S3), manuales de protocolos y descripciones moleculares—es propiedad intelectual exclusiva de Aether Clinical Lab y se encuentra protegida por las leyes en materia de derechos de autor y propiedad industrial aplicables. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o aprovechamiento comercial por terceros sin la autorización previa y por escrito.

ÁREA VI: JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para la resolución de cualquier controversia, queja o reclamación originada por la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos, el usuario acepta someterse, en primera instancia, a los procedimientos conciliatorios dispuestos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Agotada dicha vía sin resolución, las partes se someten de manera irrevocable a la jurisdicción y competencia de los tribunales correspondientes en el Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

ÁREA VII: AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL (LFPDPPP)

En estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y lineamientos vigentes, se informa lo siguiente:

1. Identidad y Domicilio del Responsable: Emmanuel Avilés A., con operaciones mercantiles ubicadas en Calle Hidalgo #219 Int 9 Col. Centro en Ayotlán, Jalisco, México, es el responsable primario del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. Datos de contacto oficial: contacto@aetherclinicallab.com.

2. Datos Recabados y Finalidad del Tratamiento: Los datos solicitados (nombre completo, correo electrónico, domicilio de entrega, teléfono e historial cutáneo derivado del algoritmo de “Auditoría Cutánea”) serán utilizados para:

• Procesar, despachar y facturar las órdenes de compra.
• Ejecutar el algoritmo de prescripción molecular para ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Enviar notificaciones de seguimiento clínico, actualizaciones de protocolos y promociones exclusivas (finalidad secundaria).

3. Captura, Remisión de Datos y Limitación de Uso: Nosotros somos los únicos encargados de captar, procesar y almacenar sus datos personales en nuestra infraestructura de manera directa. Aether Clinical Lab no vende, alquila ni comercializa bases de datos. Para poder cumplir con nuestras obligaciones de entrega, posteriormente generaremos y entregaremos exclusivamente un resumen operativo (que contendrá únicamente nombre, dirección y referencias de entrega) a “envia.com” para que realicen los envíos físicos correspondientes, exigiendo a dicho proveedor el mismo rigor en materia de confidencialidad.

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo: Nuestra plataforma emplea cookies y web beacons para analizar el comportamiento de navegación, optimizar el rendimiento del sitio y proporcionar una experiencia de compra adaptada a sus preferencias. El usuario puede deshabilitar estas tecnologías en cualquier momento mediante la configuración de su navegador web.

5. Ejercicio de Derechos ARCO: Como titular de sus datos personales, usted goza en todo momento del derecho para Acceder, Rectificar y Cancelar su información, así como de Oponerse a su tratamiento o revocar el consentimiento previamente otorgado. Para ejercer sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud formal por escrito a contacto@aetherclinicallab.com especificando claramente su petición y adjuntando una identificación oficial para validar su titularidad. Su solicitud será respondida en los plazos estipulados por la ley.